Política de privacidad

01. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Puedes dirigirte a los datos de contacto indicados para realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal.

02. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de los servicios que utilices en nuestra página web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIF o CIF cuando resulte necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pedidos: productos adquiridos, referencias, importes, direcciones de entrega y facturación.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar cobros, transferencias y reembolsos.
• Datos de vehículos: marca, modelo, matrícula, características técnicas y documentación necesaria para determinados servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, información técnica del dispositivo, registros de acceso y preferencias de cookies, según corresponda.
• Comunicaciones: información facilitada en consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.

Los datos podrán ser facilitados directamente por el usuario mediante formularios, compras, registros y comunicaciones, o generados durante la utilización de nuestros servicios.

03. Para qué utilizamos tus datos

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos necesarios para tramitar compras de recambios y vehículos, preparar pedidos, gestionar pagos, emitir facturas, organizar envíos, atender devoluciones y gestionar garantías.

Registro y cuenta de cliente

Cuando el usuario crea una cuenta, tratamos los datos necesarios para identificarlo, facilitar el acceso a su área personal y administrar su historial de pedidos y direcciones.

Consultas y atención al cliente

Tratamos los datos facilitados a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados para responder consultas y atender solicitudes.

Bajas y tasaciones de vehículos

Los datos facilitados en las solicitudes de baja, recogida o tasación de vehículos se utilizarán para evaluar la solicitud, contactar con el interesado, preparar presupuestos y gestionar los trámites que correspondan.

Facturación y obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás exigencias legales aplicables a nuestra actividad.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviar información relacionada con nuestros productos, servicios y novedades. El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento, según corresponda, de forma gratuita.

Seguridad y funcionamiento de la web

Podemos tratar información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento del sitio web, prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias y proteger nuestros sistemas.

Estadísticas y análisis

En caso de utilizar herramientas de analítica, los datos se tratarán conforme a la normativa aplicable. Las cookies no necesarias estarán sujetas al consentimiento previo del usuario.

04. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según su finalidad, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestión de pedidos, cuentas de cliente, presupuestos, tasaciones y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y otras exigencias normativas aplicables.
• Consentimiento del interesado: comunicaciones comerciales y otros tratamientos para los que se solicite autorización.
• Interés legítimo: protección de los sistemas, prevención del fraude y atención de determinadas necesidades administrativas, previa valoración de los derechos del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

05. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad aplicables.
• Cuentas de cliente: mientras permanezcan activas, sin perjuicio de la conservación legal de determinados datos.
• Consultas: durante su gestión y, posteriormente, cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades.
• Bajas y tasaciones: durante la tramitación de la solicitud y durante los plazos legales aplicables a la documentación generada.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la prueba necesaria de su gestión.
• Datos técnicos: durante los periodos necesarios para la seguridad y funcionamiento del servicio, conforme a la normativa.

Cuando proceda, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados para atender responsabilidades legales antes de su eliminación definitiva.

06. Con quién compartimos tus datos

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

Para prestar nuestros servicios, puede resultar necesario comunicar determinados datos a terceros, entre ellos:

• Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y reembolsos.
• Asesorías, gestorías y profesionales que prestan servicios administrativos.
• Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento y servicios informáticos.
• Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
• Gestores y entidades autorizadas, cuando sea necesario para tramitar servicios de baja de vehículos.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa de protección de datos y tratar la información conforme a las instrucciones correspondientes.

07. Transferencias internacionales

Determinados servicios tecnológicos pueden implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán aplicarse las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación o mecanismos legales apropiados.

La información específica sobre proveedores, destinos y garantías aplicables deberá corresponder con los servicios efectivamente utilizados por Desguaces Gómez Alén.

08. Cuáles son tus derechos

Como interesado, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente de protección de datos.

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir o transmitir tus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Retirada del consentimiento: retirar las autorizaciones que hayas concedido.
• Decisiones automatizadas: ejercer los derechos previstos respecto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.

Responderemos dentro del plazo legal aplicable, que con carácter general es de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es .

09. Seguridad de la información

Desguaces Gómez Alén aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos, teniendo en cuenta los riesgos existentes.

Estas medidas se revisan y adaptan según las necesidades de seguridad y la evolución de los servicios utilizados.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener sesiones, gestionar el carrito de compra, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar análisis estadísticos o actividades publicitarias.

Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán antes de que el usuario haya otorgado una autorización válida.

Para conocer las categorías, finalidades, proveedores y duración de las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de cookies .

11. Protección de menores

Los servicios de compra de esta página web están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

Cuando el tratamiento de datos de menores se base en el consentimiento, se aplicarán los requisitos de edad y autorización establecidos por la normativa española.

12. Información facilitada en formularios

Los campos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender la solicitud correspondiente.

La falta de cumplimentación de estos campos puede impedir la tramitación de una consulta, un pedido o un servicio solicitado.

El usuario deberá facilitar información veraz y actualizada, así como comunicar las modificaciones relevantes de sus datos cuando corresponda.

13. Modificaciones de esta política

Desguaces Gómez Alén podrá actualizar la presente Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará disponible en esta misma página. Cuando la normativa lo exija, se informará de los cambios relevantes por los medios adecuados.